汇付支付发起“适老化”公益行动，破解老年人数字支付壁垒
在数字经济浪潮席卷全球的今天，支付技术的革新正深刻重塑社会生活。然而，老年群体面对智能设备的茫然与外籍人士遭遇跨境支付的困境，仍是数字时代亟待弥合的“鸿沟”。作为国内支付科技的领军企业，汇付支付（汇付天下）积极响应国家“普惠金融”号召，联合旗下公益组织“汇爱”及企业党支部，于上海虹梅街道、东兰古美社区及徐家汇商圈等地，发起“适老化”公益专项行动，以切实举措助力老年人跨越数字支付壁垒，传递科技温度。https://bbs.read1000.com/data/attachment/forum/202506/11/102230c8lm277eqpez8qpa.jpg
数字鸿沟下的老年困境：从“不敢用”到“不会用”
智能手机的普及并未惠及所有群体。许多老年人因视力衰退、操作复杂、风险防范意识薄弱等问题，对移动支付望而却步。传统现金交易习惯与数字化服务之间的断层，不仅限制其消费自由，更可能将其隔绝于社会服务之外。汇付支付在调研中发现，老年人对支付工具的诉求集中于三点：界面简洁、操作直观、风险可控。
为此，汇付支付设计了一套针对性解决方案：
硬件适老改造：在社区活动中展示“长辈模式”手机界面，通过大字体、高对比度配色、简化功能入口，降低视觉与操作门槛；
场景化教学：开设“数字生活小课堂”，志愿者以“买菜扫码”“医院挂号”等生活场景为例，手把手演示支付流程；
反诈知识赋能：结合“AI换脸诈骗”“短信钓鱼”等新型骗局案例，开展防骗知识竞赛，强化老年人资金安全意识。
在虹梅街道党群服务中心，72岁的李阿姨首次独立完成扫码支付后感慨：“以前总怕按错，现在图标大、字也清楚，志愿者还教我们识别诈骗短信，心里踏实多了！”
公益行动落地：社区渗透与商圈服务双轨并行
汇付支付的“适老化”行动摒弃“一次性活动”模式，构建可持续服务网络：
1.社区深耕：党群联动打造“家门口课堂”
依托街道党群服务中心，汇付“汇爱”志愿者团队建立常态化服务机制。每月定期进驻社区，通过“一对一辅导”“模拟操作沙盘”等形式巩固学习效果。例如，在东兰古美社区，志愿者设计“支付闯关游戏”，老年学员在通关中掌握转账、缴费、健康码调取等技能，学习过程轻松高效。
2.商圈覆盖：多语种服务延伸至外籍人群
除老年群体外，汇付同步关注外籍人士支付需求。在徐家汇、外滩等国际商圈设立多语种支付咨询台，由汇付国际英语服务团队提供支持：
解答外卡绑定、数字人民币开通等实操问题；
发放中英双语《境外来华人员支付指南》，详解境内主流支付工具；
协助外籍用户解决“小额免密”“跨境汇款”等高频痛点。
来自英国的留学生James表示：“手册里支付步骤图解清晰，志愿者还帮我设置了支付宝国际版，现在坐地铁、网购再不用换现金了！”
技术普惠背后的社会价值：从工具赋能到生态共建
汇付支付的公益实践，本质是以技术温度消弭社会排斥：
支付公平性革新：将“适老化”设计理念融入产品底层逻辑，推动行业标准升级；
金融素养普及：防骗教育覆盖超千名老年人，降低金融欺诈受害率；
城市包容性提升：外籍支付服务助力上海国际化营商环境建设，促进文化交融。
汇付天下助理总裁高亮山强调：“普惠金融的核心是‘不让任何人掉队’。我们不仅提供工具，更要构建支持系统——让老年人自信拥抱数字生活，让国际友人无缝融入本地生态。”
未来展望：打造“无界支付”新生态
汇付支付计划将“适老化”行动推向全国：
1.技术升级：在自研支付PaaS平台“斗拱”中增设“银龄模块”，开放适老接口供SaaS服务商调用；
2.生态协同：联合医疗机构、商超、公共交通系统，拓展“医养结合支付”“适老优惠券”等场景；
3.人才培养：培训社区工作者成为“数字助老员”，建立长效服务机制。
正如汇付支付董事长周晔所言：“支付企业的价值不仅是交易效率，更是推动社会进步的齿轮。未来我们将持续探索‘科技向善’的路径，让便捷与安全成为数字时代的通用语言。”
从社区课堂的耐心讲解，到商圈咨询台的细致指引，汇付支付以公益行动诠释“支付为民”的初心。当老年人颤巍巍地举起手机完成第一笔扫码，当外籍旅客向家乡汇款时露出如释重负的微笑，数字鸿沟正被一寸寸填平。这场“适老化”革新，不仅是技术落地的胜利，更是一个社会温暖前行的见证。
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